近年、日本を訪れる外国人観光客は年々増加しており、飲食店でもインバウンド需要への対応が重要になっています。
特に東京・大阪・京都などの観光エリアでは外国人観光客の来店が売上に大きく影響する店舗も増えてきました。
しかし実際には、
- 外国人のお客様が何を求めているかわからない
- Google口コミの評価を改善したい
- 外国語対応が難しい
- アンケートを作成、分析する余裕がない
といった悩みを抱えている飲食店も少なくありません。
そんな飲食店の課題解決に役立つサービスとして注目されているのがAIアンケートサービス「インバQ」です。
インバQ公式サイト
インバQとは？
インバQとは、観光業・飲食業向けに開発されたAIアンケートサービスです。
飲食店に来店したお客様へQRコードを読み取ってもらうだけで、スマートフォンから簡単にアンケートへ回答してもらう事ができます。
さらに集まった回答データはAIが自動で集計・分析。
店舗側は難しい操作や専門知識がなくても顧客満足度の把握や改善ポイントの分析を効率的に行えます。
特に外国人観光客への対応強化や口コミ改善を目指す飲食店におすすめのサービスです。
飲食店がインバQを導入するメリット
1⃣外国人観光客のリアルな声を収集できる
飲食店にとって重要なのは、“お客様が何を感じたか”を知ることです。
例えば、
- メニューはわかりやすかったか
- 接客は満足だったか
- 注文はスムーズだったか
- 価格に納得感はあったか
- また来店したいと思ったか
などを具体的に確認できます。
飲食店側では気付いてなかった問題点が見つかるケースも多く、改善策に繋げやすくなります。
2⃣多言語対応だから外国語が苦手でも安心
外国人対応で大きな壁になるのが言語の問題です。
英語・中国語・韓国語などに対応しようとしても
・スタッフ教育が難しい
・翻訳対応に時間がかかる
・コミュニケーションに不安がある
などといった問題が少なからず起こりえます。
インバQは多言語対応しているため、外国語が話せなくてもアンケート実施が可能です。
QRコードを読み取ってもらうだけでお客様の言語に合わせたアンケートを表示する事ができます。
スタッフの負担を増やさずにインバウンド対策を進められる点は大きなメリットといえるでしょう。
3⃣ AIがアンケートを自動作成
通常アンケート作成には時間と知識が必要です。
しかし飲食店では…
「アンケートを作る時間がない」
「何を質問すればいいかわからない」
「分析できる質問設計が難しい」
そんな飲食店でも安心。
インバQではAIが目的に合わせて質問を自動生成してくれるため初心者でも簡単にアンケートを作成できます。
例えば
・接客満足度を知りたい
・外国人メニューを改善したい
・リピーターを増やしたい
など盲的に応じた質問設計が可能です。
4⃣Google口コミ改善にも役立つ
現在、外国人観光客の多くはGoogleマップを利用して飲食店を探しています。
そのため
・Google口コミ評価
・レビュー内容
・写真投稿数
などが集客に大きく影響します。
インバQを活用して、
・店舗導線
・接客品質
・提供スピード
・清潔感
・メニュー表示
などの課題を可視化できます。
改善を積み重ねる事で口コミ評価アップに繋がり、結果的にインバウンド集客強化にも直結します。
こんな飲食店におすすめ
- インバウンド集客を強化したい
- 外国人観光客を増やしたい
- Google口コミを改善したい
- 外国語対応に不安がある
- リピーターを増やしたい
- 店舗改善をデータ化したい
居酒屋・ラーメン店・焼肉店・寿司店・カフェ・レストランなど、幅広い飲食業態で活用可能です。
無料から導入可能
インバQは無料プランから利用可能なため、小規模店舗でも始めやすいのが特徴です。
QRコードを発行すれば、すぐにアンケート運用をスタートできます。
「まずは試してみたい」という飲食店にも導入ハードルも高くありません。
まとめ
今後の飲食店経営ではお客様の声をデータ化して改善する力がますます重要になります。
特にインバウンド需要を取り込むためには
■外国人観光客のニーズ把握
■多言語対応
■口コミ改善
■接客品質向上
が欠かせません。
インバQは
■AIによる自動分析
■多言語対応
■簡単なアンケート作成
■QRコード運用
を実現した飲食店向けにも使いやすいAIアンケートサービスです。
外国人観光客の満足度向上やGoogle口コミ改善を目指す飲食店はぜひ一度導入を検討してみてはいかがでしょうか。
