「新規のお客様は来るけど、なかなか常連にならない…」
「紙のスタンプカードの管理が大変」
「LINE公式アカウントを運用しているけど、反応が悪い」
このような悩みを抱える飲食店オーナーは少なくありません。
飲食店経営では新規集客も重要ですが、安定した売上を作るためにはリピーター対策が欠かせません。特に近年はSNSやグルメサイトを見て来店するお客様が増える一方で「1回来て終わり」というケースも少なくはないのではないでしょうか。
そこで注目されているのが、店舗向けアプリサービス「Stapp（スタップ）」です。
Stappは、予約機能・スタンプカード・クーポン配信・顧客管理などを1つにまとめた店舗アプリサービスで、飲食店のリピート率向上をサポートしてくれます。
さらに一般的なアプリと違い、インストール不要で利用できる点が大きな特徴。お客様が気軽に使えるため、飲食店との相性が良いサービスとして注目されています。
Stapp（スタップ）公式サイト
Stapp（スタップ）とは？
Stapp（スタップ）とは、飲食店や小売店、サロンなどの店舗向けに提供されている店舗アプリ作成サービスです。
一般的な店舗アプリというと、
・専用アプリをインストール
・会員登録
・パスワード管理
など、お客様側に負担があるケースが多く、利用率が課題になりがちです。
しかしStappではQRコードを読み込むだけで利用できる仕組みを採用しており、アプリのダウンロードや複雑な登録作業が不要です。
つまり、来店したお客様に「このQRコードを読み取ってください」と案内するだけで、スタンプカードやクーポン、予約などの機能を利用してもらえるのです。
特に飲食店では「面倒だと使われない」という課題があります。
その点、Stappは利用ハードルが低いため、比較的スムーズに店舗アプリを活用できます。
なぜ飲食店に店舗アプリが必要なのか？
「SNSをやっているから十分では？」と思う方もいるかもしれません。
しかし、SNSだけではリピーター対策として不十分なケースもあります。
例えばInstagramで投稿をしてもすべてのフォロワーに届くわけではありません。
また、LINE公式アカウントも便利ですが、通知が多いとブロックされる可能性があります。
飲食店経営では、“来店後の接点”をどう作るかが重要です。
一度来店したお客様に対して、
・次回来店のきっかけを作る
・特典を提供する
・新メニューを知らせる
・キャンペーンを伝える
こうした施策を継続できるかどうかで、リピート率は大きく変わります。
Stappはそのための仕組みをまとめて提供してくれるサービスと言えるでしょう。
インストール不要で利用できる店舗アプリStapp（スタップ）
飲食店が抱えるよくある課題
■リピーターが増えない
飲食店で最も多い悩みのひとつが「新規は来るけど再来店につながらない」という問題です。
グルメサイトやSNS広告で集客をしても、1回来店しただけで終わってしまえば、広告費ばかりが増えてしまいます。
リピーターを増やすには、「また行きたい」と思わせる仕組みづくりが必要です。
たとえば
■スタンプ特典
■常連向けクーポン
■来店特典
■誕生日クーポン
などがあるとお客様の再来店理由になります。
■紙のスタンプカードが使われない
紙のスタンプカードを導入している店舗も多いですが、
「なくした」
「財布に入らない」
「忘れた」
という理由で活用率が低くなりがちです。
さらに印刷コストもかかるため、長期的には店舗側の負担になることもあります。
■予約機会を逃している
電話予約のみの店舗では営業時間外の予約を取りこぼしているケースがあります。
たとえば、夜中に「明日予約したい」と思っても、電話はつながりません。
結果として他店へ流れてしまうこともあります。
ネット予約導線を整えることで、機会損失を減らせる可能性があります。
飲食店のリピーター獲得に役立つ店舗アプリStapp（スタップ）
Stappの主な機能と特徴
■インストール不要で導入ハードルが低い
Stapp最大の特徴はアプリインストール不要という点です。
通常の店舗アプリでは、
「アプリ入れてください！」
↓
「容量がない…」
↓
「後でやります」
という流れになり利用率が伸びないケースもあります。
一方でStappならQRコードを読み込むだけ利用する事ができます。
飲食店のレジ前やテーブルPOPに設置しておけば来店中に簡単に登録してもらえます。
特に居酒屋・カフェ・ラーメン店など、回転率が高い店舗では相性が良いでしょう。
■デジタルスタンプカードでリピート率アップ
飲食店においてスタンプカードは定番のリピート施策です。
Stappでは紙ではなくデジタルスタンプカードを利用できます。
たとえば
5回来店 → ドリンク無料
10回来店 → 会計10％OFF
誕生日月 → 特別クーポン配信
など店舗に合わせた施策が可能です。
デジタル化することで紛失リスクが減り、お客様の利用率アップにも期待できます。
また、店舗側も印刷コスト削減につながります。
■クーポン配信で再来店を促せる
「最近来ていないお客様にアプローチしたい…」
たとえば
・平日限定クーポン
・雨の日クーポン
・新メニュー割引
・常連限定特典
などを配信し再来店のきっかけを作れます。
ただ割引するのではなく「来店理由」を作れるのがポイントです。
■予約機能で機会損失を防ぐ
飲食店にとって予約の取りこぼしは売上損失に直結します。
お客様はスマホから簡単に予約できるため、利便性向上にもつながります。
特に
・居酒屋
・コース料理のある店舗
・焼肉店
・カフェ
・宴会需要のある店舗
などでは大きなメリットになりやすいでしょう。
■ 顧客情報を活用した販促ができる
飲食店では「どのお客様がどれくらい来店しているか」を把握することが重要です。
Stappでは顧客情報を活用した販促施策も行えます。
たとえば「1か月来店していないお客様にクーポン送付」など、リピーター育成施策につなげられる可能性があります。
なんとなく販促ではなく、データを活用した集客に近づける点も魅力です。
Stapp（スタップ）公式サイト
Stappを導入するメリット
■リピーター育成につながる
飲食店において最も重要なのは安定した来店を生む「常連客」の存在です。
新規集客ばかりに力を入れると広告費がかさみやすく、利益率も下がる傾向があります。
一方で、既存顧客の再来店率が上がれば、集客コストを抑えながら売上を安定させやすくなります。
Stappでは
・スタンプカード
・クーポン配信
・顧客情報活用
・来店導線づくり
などを通じてリピーター対策を強化できます。
「また来たい」と思わせる仕組みを作れる点は大きな魅力と言えるでしょう。
■紙の管理コストを削減できる
紙のスタンプカードやチラシは継続的な印刷コストがかかります。
さらに
・在庫管理
・配布の手間
・紛失リスク
など運用面の課題もあります。
Stappでデジタル化すれば、こうした管理負担を減らせる可能性があります。
特に複数店舗展開している飲食店では、管理の効率化につながるケースも期待できるでしょう。
■顧客との接点を増やせる
来店時だけで終わる店舗と来店後も接点を持てる店舗では、リピート率に差が出やすい傾向があります。
Stappを活用することで、
「新メニュー始めました」
「今月限定クーポン配布中」
「宴会予約受付中」
など継続的な情報発信が可能になります。
来店後の接点を持てるのは店舗運営において大きな強みです。
■予約の取りこぼしを減らせる
電話予約のみの場合、営業時間外は予約を受けられません。
しかし、現代では「思い立った瞬間」に予約するお客様も増えています。
Stappの予約機能を導入することで、24時間予約受付が可能になり、機会損失を減らせる可能性があります。
特に週末需要が高い店舗では、大きなメリットになる可能性が高いです。
Stappのデメリット・注意点
■導入して終わりでは成果が出にくい
Stappを入れたからといって自動的に売上が伸びるわけではありません。
重要なのは「どう活用するか」です。
たとえば
・クーポン配信を定期的に行う
・来店特典を用意する
・スタンプ特典を工夫する
など、運用設計が成果を左右します。
店舗側の工夫は必要になります。
■高齢層メインの店舗では浸透に時間がかかる場合も
スマートフォン利用に慣れていない層が多い店舗では、デジタル施策が定着するまで時間がかかる可能性があります。
年配層のお客様が多い店舗は
「QRコードはこちらです」
「スタンプ貯まります」
など、スタッフから一言案内すると定着しやすくなります。
■月額費用との費用対効果を考える必要がある
店舗規模によっては費用対効果を慎重に検討する必要があります。
ただし
「月に数組でもリピーターが増える」
「宴会予約が増える」
といった成果が出れば、十分回収できる可能性もあります。
飲食店のリピーター獲得に役立つ店舗アプリStapp（スタップ）
Stappの料金プラン
店舗向けシステムは高額なイメージを持たれがちですが、Stappは比較的導入しやすい料金体系になっています。
初期費用を抑えながら始められるため、小規模飲食店でも検討しやすいでしょう。
導入時には
・利用できる機能
・サポート範囲
・オプションの有無
も確認しておくと安心です。
Stappがおすすめな飲食店
1⃣居酒屋
宴会予約や再来店施策との相性が良く、常連化を狙いやすい業態です。
2⃣カフェ
スタンプカードとの相性が非常に良く、来店頻度アップにつながりやすい可能性が高いです。
3⃣ラーメン店
回転率が高く、リピーター商売になりやすいため、スタンプ施策が効果を発揮しやすい業態です。
4⃣焼肉店・レストラン
記念日利用や予約需要があるため、予約機能が役立つケースがあります。
5⃣個人経営店
「大きなシステムは高くて難しい」という店舗でも導入しやすい可能性があります。
Stapp導入の流れ
導入までの流れは比較的シンプルです。
1⃣問い合わせ・相談
2⃣店舗情報設定
3⃣クーポン・スタンプ設定
4⃣QRコード設置
5⃣運用開始
特に重要なのは、導入後の告知です。
店内POPやレジ案内で
「登録で特典あり！」
「初回クーポン配布中！」
などを案内すると登録率アップにつながりやすくなります。
まとめ
飲食店経営では、新規集客だけでなく「もう一度来てもらう仕組みづくり」が重要です。
Stappは
■スタンプカード
■クーポン配信
■ネット予約
■顧客接点づくり
などを1つにまとめ、飲食店のリピーター対策をサポートする店舗向けサービスです。
特に「アプリのインストール不要」という手軽さは飲食店との相性が良く、お客様にも利用してもらいやすい特徴があります。
「常連客を増やしたい」
「紙のスタンプカードを卒業したい」
「店舗アプリを低コストで始めたい」
そんな飲食店は、一度Stappを検討してみても良いかもしれません。
店舗経営を安定させるためにも再来店を促す仕組みを整えていきましょう。
Stapp（スタップ）公式サイト
