飲食店において新規のお客様に再来店して頂ける確率は高くても40％と言われています。
では、なぜ10人中6人のお客様はそれっきりになってしまうのでしょうか？
もちろんサービスが悪かったり、味が好みではないなどあると思いますが、理由の多数を占めるのが「なんとなく」だそうです。
つまりは初回来店のお客様の多数は特に不満はなくともまた来ないという事です。
逆に言うとまた来たいと思うサービスや印象を与える物があればリピートしてもらえる確率は上がります。ポイントカードやクーポンなど色々手法はありますが、スマホのアプリを導入する店舗も増えています。
そんなスマホアプリの作成をサポートするのがBANRAI（バンライ）
です。
スマートフォンアプリ作成サービスお店のスマホアプリ作成サービス‼BANRAI(バンライ)公式サイト
BANRAI(バンライ)とは
BANRAI（バンライ）とは飲食店などの店舗向けに簡単に低価格でスマートフォンアプリを作成できるサービスです。
専門的な知識がなくてもお店独自のアプリを簡単に作る事ができます。
店舗専用アプリを持つ事で下記のような事が可能になります。
・お店からの情報発信
・クーポン配信
・ポイントカード機能
・予約受付
・イベント告知
アプリを通してお店とお客様を直接つなぐ事が可能になります。
これは飲食店の集客において非常に大きなメリットとなります。
BANRAI(バンライ)の主な機能
■お知らせ機能
リアルタイムな情報をスマートフォンにダイレクトに通知できるので気付きやすく販促効果が大きく、仮にスマートフォンがスリープ状態であっても通知されるので目に入りやすいです。
配信はパソコンやスマートフォンから内容を作成しプッシュ通知をONにして配信するだけなので簡単に行えます。
■クーポン
曜日や天候に左右される来客数ですが、リアルタイム配信できるクーポンを使えば、例えば雨の影響で集客が少ない日でも雨の日限定のクーポンの配信でお客様の来店確率をアップする事ができます。
クーポンは月に何件でも配信する事ができ、スマートフォンで撮影した写真などもそのまま配信できます。クーポンのタイプとしては1度きりの使い切りタイプと何度でも使えるクーポンの2パターンを選択する事ができます。
こちらもパソコンやスマートフォンから内容を作成しプッシュ通知をONにして配信するだけなので簡単に行えます。
■来店スタンプ
レジ横などでお客様にQRコードを読み込んで頂くことで来店スタンプの付与ができます。
アプリ内でスタンプを貯めていく事ができるため、スタンプカードの発行が不要でお客様にとってはかさばらず、店舗側にとってもコストの削減に繋がります。
何スタンプ貯めるとどんな特典がプレゼントされるかも一目でわかるデザイン設計になっているため使い勝手が良いです。
こちらもパソコンやスマートフォンから内容を作成し、特典の種類やスタンプ数などを設定して簡単にアプリに反映させる事ができます。
■購入ポイント
お店独自のポイントをアプリで貯める事ができます。
例えば購入金額に応じて獲得したポイントをお会計の際に値引きに使用できたり、お得なチケットと引き換えなどの用途に使えます。また有効期限の設定もする事ができます。
期限切れのアナウンスも自動で配信されるためポイント利用を促進します。
パソコンやスマートフォンからポイントの取得条件や使用用途の設定をしてアプリに反映できます。
■Push通知
プッシュ通知とはお店からお客様のスマートフォンへ直接メッセージを送る事ができる機能です。
例
・本日限定クーポン
・新メニューのお知らせ
・イベント情報
・空席情報
SNSの場合、投稿が流れてしまう事もありますが、プッシュ通知はスマートフォンの画面に直接表示されるため高い閲覧率が期待できます。
これによりお客様に来店を促す事ができます。
■会員証
アプリを会員証としても利用する事ができます。
今やスマートフォンを持っていない人はいないのでは？というくらいなので、スマートフォンを会員証として利用すれば会員証の紛失や忘れるという事も防止できます。
店舗側も会員の管理の手間や会員証を発行する手間やコストが不要です。
■カタログ・チラシ機能
カタログやチラシをアプリ内に掲載する事ができます。
印刷や配布といった手間やコストをかけずに宣伝できます。
急に内容の変更があったとしてもデータを修正して再アップすれば常に最新の情報が掲載できます。
■スタンプラリー
複数店舗で導入しスタンプラリー使用する事で他店舗へ流入も見込めるためエリア内の店舗の集客効果も上がります。
■予約・お問い合わせ支援
飲食店では忙しい時間では電話対応が負担になる事があります。
BANRAIの予約機能を利用する事で
・営業時間外でも予約受付可能
・電話対応の削減
・予約の取りこぼし防止
といったメリットがあります。
スタッフの負担を減らしながら効率的に予約管理を行うことができます。
■メニュー掲載
アプリ内にメニューを掲載する事で来店しなくてもメニューの確認ができます。
修正も簡単にできるので新メニューを導入した際にはいち早くアピール、反映させる事ができます。
■アプリ未起動通知
アプリを設定した期間起動しないとアプリの起動を促す通知が表示される事で久々に行ってみようかなという気分になる確率も上がります。
■月次レポート
アプリのダウンロード数や特典の利用数など月毎に確認する事ができます。
飲食店がアプリを導入するメリット
飲食店がアプリを導入する事で様々なメリットがあります。
1⃣リピーターを増やせる
飲食店の売上はリピーターの数によって大きく変わります。
アプリを導入する事でお客様に定期的に情報を届ける事ができるため、来店のきっかけを高める事ができます。
2⃣集客コストが下げられる
グルメサイトや広告などの販促は1回にかかる費用が大きくなる場合が多いですが、アプリは一度ダウンロードしてもらえればお客様に直接情報を届ける事ができます。
そのため長期的に見ると集客コスト抑える事ができます。
3⃣常連客との関係を強化できる
ポイントカードや会員特典などを通じてお客様との関係を強くすることができます。
常連のお客様が増える事で売上の安定に繋がります。
これからの飲食店運営とスマートフォンアプリ
飲食業界は年々競争が激しくなっています。
その中で生き残るためには新しい集客方法を取り入れる事が重要です。
スマートフォンアプリはお客様との関係を強化しリピーターを増やすための強力なツールです。
SNSやグルメサイトだけに頼るのではなくお店独自のアプリを持つ事が今後の飲食店運営において重要な働きになる可能性があります。
まとめ
BANRAI（バンライ）とは飲食店などの店舗向けに簡単に低価格でスマートフォンアプリを作成できるサービスです。
BANRAI（バンライ）導入メリット
1⃣低価格で簡単にお店独自のアプリが導入できる
2⃣お客様のリピート率アップ
3⃣集客コストの軽減
4⃣お客様に常に最新の情報を発信できる
5⃣予約管理業務の負担軽減
飲食店の集客で重要なのは新規のお客様だけでなくリピーターを増やす事です。
BANRAIはアプリを会員証、スタンプカードとして使えたり、チラシなども掲載できるので印刷コストをかけずに販促の強化ができます。
また客足の遠のく雨の日にクーポンを発信したり、お得な情報をPush通知する事でお客様の閲覧確率大でアピールする事ができます。
店舗アプリを活用する事でお客様との距離を縮め来店のきっかけを作る事が可能です。
飲食店の集客力を高めるツールとしてBANRAIは非常に有効なサービスです。
これからの飲食店運営においてスマートフォンアプリはますます重要な存在になるでしょう。
欲しい機能が1つのアプリに集約していて販促強化、お店のファンを増やしリピーターを育てるためにBANRAIの導入を検討してみてはいかがでしょうか。
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