飲食業界では慢性的な人手不足や長時間労働、クレーム対応など様々なストレスからスタッフの離職に繋がるケースが課題となっています。
特に
・アルバイトがすぐ辞めてしまう
・店長や現場リーダーの負担が大きい
・ハラスメントや人間関係のトラブル
といった問題を抱える店舗も少なくありません。
そこで注目されているのが企業のメンタルヘルス対策を支援するサービスKIRIHARE EAPです。
飲食店の現場でも活用できる仕組みが整っており、スタッフの働きやすい環境づくりをサポートしてくれます。
KIRIHARE EAPとは
KIRIHARE EAPとは、従業員のメンタルヘルス支援を行うサービスです。
「EAP」とは「Employee Assistance Program（従業員支援プログラム）」の略で、従業員が抱える悩みやストレス、職場環境に関する課題をサポートする仕組みを指します。
飲食店では以下のような課題が起こりやすい傾向があります。
- 人手不足による業務負担増加
- 長時間労働による疲弊
- 店長・責任者へのプレッシャー
- スタッフ同士の人間関係トラブル
- クレーム対応による精神的負担
- アルバイトの早期離職
こうした問題を放置するとスタッフ定着率の低下や店舗運営の悪化につながる可能性があります。
KIRIHARE EAPでは従業員が気軽に相談できる環境を整えることで、離職防止や職場環境改善をサポートします。
メンタル不調の予防⇒発見⇒早期介入⇒早期回復のサイクルでメンタル不調の深刻化を防ぎ社員の離職率を軽減します。
KIRIHARE EAPの主な機能
■心理テスト・ストレスチェック
従業員の心理状態を可視化できるのが特徴です。
「最近元気がない」
「辞めそうな雰囲気がある」
という感覚だけでは判断しづらい部分を、データとして把握しやすくなります。
早期に変化へ気づけることで、退職防止にもつながります。
■カウンセリング
カウンセリングは、プレカウンセリングと臨床心理士によるカウンセリングの2つがあります。
1⃣プレカウンセリング
社内にある保健室のような感覚で、いつでも気軽に利用でき、チャット形式やZoomで悩み相談が可能。
2⃣臨床心理士によるカウンセリング
プレカウンセリングでは解決できない場合や、重症度・緊急性が高いと判断した場合に行います。
メールやZOOMによる相談が可能です。
■セルフケア
心理テストで自身の心の状態を把握し、健康な方からメンタル不調予備軍の方まで、さまざまな状況に応じてコンテンツ配信します。
■メンタルヘルスケアの旬な情報や豆知識
■リラクゼーション技法など自律訓練動画
■コラム法によるマイナス思考改善プログラム
■「おうちヨガ」などのオンラインレッスン
月2回ほど内容を更新されるので、飽きずに継続できます。
■スマホアプリ
こころ日記（一行日記）という、認知心理学に基づいた感情把握アプリを利用します。
こころ日記は、その日の気分を5つの表情から選択し、その日にあった出来事や感情を一行程度で
簡単にメモ書きで記録していくコンテンツです。日々の記録によって、自分の感情変化の推移を客観的に把握できます。
■ハラスメント相談窓口
近年、飲食店でもハラスメント問題への対応が求められています。
例えば
・パワハラ
・セクハラ
・モラハラ
・人間関係トラブル
など相談窓口があることで、問題の深刻化を防ぎやすくなります。
また、従業員にとって「安心して働ける環境」があることは、定着率向上にもつながります。
KIRIHARE Well-beingを導入するメリット
離職率低下が期待できる
従業員の悩みを早期に把握し、ケアできる環境があることで、退職防止につながる可能性があります。特にアルバイトが多い店舗では、スタッフ定着率改善の効果が期待できます。
店舗の雰囲気改善につながる
メンタルケアが整うことで、スタッフ間のコミュニケーション改善にもつながります。
雰囲気の良い店舗は接客品質向上にも影響し、口コミ評価アップにもつながるケースがあります。
店長負担を軽減できる
これまで店長が抱えていた悩み相談の一部を外部に任せられるため、精神的負担の軽減が期待できます。
「何でも店長が解決する状態」から抜け出せるのは大きなメリットです。
こんな飲食店におすすめ
・アルバイトがすぐ辞めてしまう
・店長の負担が大きい
・人間関係のトラブルを減らしたい
・スタッフの定着率を向上したい
1つでも当てはまる場合、メンタルケアの仕組みを取り入れる事で改善できる可能性があります。
KIRIHARE EAPを導入する際の注意点
従業員への周知が必要
せっかく導入しても
「そんなサービス知らなかった」では意味がありません。
導入後は、
- 朝礼
- LINE共有
- 店舗掲示
- マニュアル記載
などで、利用方法を周知しましょう。
離職率を下げ企業のイメージアップへ
社員達のメンタルのケア⇒離職率の低下
社員のメンタルヘルス不調の改善がされれば社員の離職率が下がり、社員の定着率が上がれば今後の人材の確保にも良い影響が出やすくなります。
また、社員のモチベーションも上がり企業としても活気が上がる事も見込めます。
人材不足の時代だからこそ辞めない職場づくりを
これからの飲食店運営では採用よりも辞めない環境づくりが重要になります。
スタッフが安心して働ける職場は結果としてお店のサービスや売上にも繋がります。
KIRIHARE Well-beingはそんな飲食店の職場環境づくりをサポートするサービスです。
まとめ
KIRIHARE EAPとは従業員のメンタルヘルス不調予防に特化したクラウドサービスです。
飲食店では、人手不足や離職率の高さが大きな課題です。
採用コストが上がり続ける今、「辞めない職場づくり」は非常に重要になっています。
KIRIHARE EAPは
■メンタルヘルスケア
■ストレスチェック
■カウンセリング
■ハラスメント相談
■職場環境改善支援
などを通じて、従業員が安心して働ける環境づくりをサポートするサービスです。
特に
「スタッフが定着しない」
「店長の負担が重い」
「職場環境を改善したい」
という飲食店には検討する価値があるサービスと言えるでしょう。
今なら1か月無料キャンペーンがあるのでこの機会にお試し無料登録
して社員のモチベーションの維持、パフォーマンスの向上で会社を明るくしましょう。ぜひ、導入の検討してみてください。
KIRIHARE公式サイト
